Женщины составляют всего 20% работников автомобильной отрасли в Великобритании и лишь 10% на уровне совета директоров, несмотря на то, что они представляют 51% населения, 46% владельцев водительских прав и 41% зарегистрированных владельцев автомобилей.

Этот значительный гендерный разрыв в нашей отрасли оказывает влияние на женщин-покупателей автомобилей, которые смотрят на бренды, продукты, маркетинг и сам процесс покупки, и недоумевают, как купить машину, когда их никто не понимает и даже не признает. Женщины чувствуют себя отстраненными и недоверяют процессу покупки: опрос за опросом, от наших собственных отчетов до недавнего Национального исследования отношения к путешествиям от правительства, подтверждают эту тезис.

Все продавцы автомобилей обязаны сыграть важную роль в приветствии женщин на своих автоплощадках, направляя разговоры в их сторону и открывая им доступ к своим продуктам. Мы хотим отметить тех продавцов, которые закрывают гендерный разрыв и создают нейтральное пространство для покупки автомобиля. Они становятся важным звеном для автовладельцев: если продавцы не справятся, остальным можно смело паковать чемоданы и идти домой. Поднимем же бокалы за этих героев, которые работают над созданием лучшего опыта покупки автомобиля для женщин.

Wink Cars

«У женщин приподняты спины из-за плохих опытов покупки машин, это отличный бизнес, мы его любим, это замечательная отрасль, и мы хотим привлечь больше женщин»

Wink Cars — это автосалон в Вест-Мидлендсе, основанный Джоди Барбер и Джоанной Смит. С опытом работы в продажах автомобилей, Джоанна мечтала о дилерском центре, принадлежащем женщинам. Она убедила свою подругу Джоди присоединиться к ней, и вместе они построили успешный бизнес. Их страсть к автомобильной отрасли и местному бизнесу очевидна. «Люди не хотят, чтобы им продавали: мы не продаем, мы помогаем, даем советы и уверенность,» — говорит Джоанна. Джоди и Джоанна доказали, что женщине можно заниматься автомобилями и быть успешной в этом бизнесе, заполняя рынок надежных автосалонов с подержанными машинами.

TrustFord

«Это марафон, а не спринт»

В то время как Wink Cars только начинается, крупнейшая дилерская группа Ford — TrustFord — уже давно занимается привлечением женщин в индустрию. Джулия Гринхау, директор по маркетингу, подчеркивает, что бизнес построен на принципе «люди покупают у людей». TrustFord активно продвигает равенство и разнообразие с инициативами, такими как удаление информации из резюме при найме и работа над сокращением гендерного разрыва в оплате труда. Более того, компания поменяла униформу, сделав её более расслабленной и специальной для женщин. Как отмечает Джулия, «это марафон, а не спринт».

Carbase

«Мы набираем сотрудников исходя из универсальных навыков, а не опыта в автомобильной отрасли»

Carbase — это семейный бизнес с семью магазинами в Сомерсете, продающий подержанные автомобили и фургоны. Алекс Джонс, директор по операционной деятельности, отмечает сильное женское представительство в руководстве компании, но недостаток женщин среди учеников. Чтобы это изменить, они набирают сотрудников, исходя из универсальных навыков. Алекс говорит, что рекламу их автомобилей пишут живые люди, а не искусственный интеллект, акцентируя реальную пользу для водителей. На сайте компании проведены изменения, чтобы избавиться от мужских цветовых предпочтений. Следующий шаг — внедрение поиска по стилю жизни для клиентов.

JCT600

«Как и остальная отрасль, JCT600 начинает с непростой позиции»

JCT600 — одна из крупнейших дилерских групп Великобритании. Трейси Ньютон признает, что у компании небольшое количество женщин на руководящих должностях. Однако она указывает на участие JCT600 в клубе Automotive 30% как на чёткий сигнал к обязательствам по включению и разнообразию. В прошлом году JCT600 создали новые сообщества, одно из которых посвящено гендерному балансу. Они стремятся объединить людей для обмена опытом и подчеркивают важность мужской поддержки в создании более включающейся индустрии.

Perrys

«Женщины в автомобильной отрасли иногда сталкиваются с отсутствием ролевых моделей, если ты это видишь, ты можешь в это поверить»

Perrys — еще один многопрофильный игрок с офисами по всей стране. Хелен Томас, директор по маркетингу, подчеркивает важность признания смены настроений в индустрии. Перрис продвигает благополучие сотрудников, открытые разговоры на такие темы, как менопауза, и осведомленность о бессознательных предвзятостях. Они также закрыли свои дилерские центры по воскресеньям, предлагают гибкий график работы и меняют подход к найму. Как говорит Хелен, «женщины в автомобильной отрасли иногда сталкиваются с отсутствием ролевых моделей, если ты это видишь, ты можешь в это поверить». Назначение Дениз Миллард генеральным директором в 2021 году увеличило женское представительство в Perrys до 33% на руководящих должностях.

Очевидно, что многие продавцы понимают проблему, и их число растет: они видят и слышат женщин, понимают тонкие различия в их подходах к исследованиям и покупкам, и признают, что ключ к лучшему клиентскому опыту зачастую в большем количестве женщин в компании.